Plusieurs cas/ demandes récentes de clients existants qui présentent un "format" identique: des départs d’experts stratégiques pour l’entreprise, départs parfois très rapides, et qui posent une série de problèmes importants.

Les gens concernés sont

• dans des métiers d’experts techniques pointus,
• à composante scientifique ou opérationnelle,
• avec une forte composante de savoir-faire et savoir-être,

Les individus concernés présentent fréquemment des facteurs « qualitatifs » qui les font sortir du lot: des relations pertinentes et utiles dans l’entreprise (ancienneté), une connaissance intime de l’entreprise (connaissance de l’histoire) et de ses technologies…

Il s’agit à chaque fois de "pros" surchargés, parce que:

• Il y a peu de délégation, parfois pour de bonnes raisons (responsabilités dans des métiers présentant des risques importants),
• Il est souvent difficile de « compagnonner » pour diffuser le savoir, et quelques expériences de tutorat ont donné des résultats paradoxaux ("fuite des cerveaux" une fois la formation effectuée),
• Ces spécialistes subissent par ailleurs la plupart du temps des sollicitations « indiscriminées ». ou mal discriminées, ce qui s’explique ne grande partie par toute ou partie des facteurs précédents.

De façon plus globale, on observe en ce moment une "vague démographique" (qui agrège plusieurs facteurs)

• Des départs en retraite en série (les babyboomers s’en vont, les entreprises cherchent à alléger leur masse salariale),
• Il n’ya presque pas de récupération des contenus stratégiques : décisions hâtives (crise), absence d’anticipations, effets systémiques et intérêts des intéressés, car…
• … on observe aussi un retour ultérieur des intéressés en question sur des missions –et au tarif– consulting, ce qui leur permet de compenser la baisse de revenu dûe au régime de retraite…et parfois d’obtenir a posteriori des compensations pour des années antérieures où ils n’ont pas été reconnus à la hauteur de leurs espoirs (ou de leurs mérites?)…

Ces cas sont fréquents et décrits dans des termes identiques par plusieurs entreprises avec lesquelles je travaille…

Ces situations évoquent bien des choses –en particulier en matière de Knowledge Management (KM), mais aussi de propriété intellectuelle et industrielle, et appellent des propositions de solutions plus satisfaisantes pour l’ensemble des acteurs concernés…

J’y reviens dans les billets prochains (promis :-) )