Les progrès de l’hôtellerie…
Sujet qui n’a apparemment rien à voir, mais…j’ai passé quelques jours dans un bon hôtel à Montréal (Le Saint Sulpice, rue Saint Sulpice; cette rubrique est libre de toute publicité…) où j’ai observé une idée intéressante : quand vous arrivez le 1e jour, dans votre "kit" à la réception, vous avez une dizaine de cartes de visite à votre nom, avec l’adresse de l’hôtel et le N° de téléphone de votre chambre (et probablement le fax, je ne me souviens plus et je ne les ai pas gardées).
Un exemple intéressant de ‘one to one marketing‘, si vous vous souvenez de ce concept déjà ancien, mais toujours d’actualité.
