Prédictions pour 2007 [en]

Un post court et bon sur le thème "à quoi s’attendre en 2007 ?" dans le domaine enterprise 2.0 etc… [via The obvious?].

  • [point 1] Vue d’ici l’arrivée d’un poids lourd comme IBM -dans un domaine où on trouve déjà quelques joueurs pertinents [Y compris BlueKiwi, dont j’ai suivi une présentation très intéressante; j’y reviendrai]- pourrait à la fois secouer le marché et augmenter la crédibilité de ce type de solutions. La problématique ‘consulting’ est bien posée : la concentration sur l’aspect technique donne des outils qui n’incluent pas les utilisateurs ‘lambda’ -qui sont pourtant ceux dont on a le plus besoin sur ces plate-formes.
  • [point 5] Des outils qui permettent de partager mieux les idées [création de documents, stockage du savoir] et pas tant des outils de collaboration : surprise?
  • [point 6] et remarque de Euan : c’est clair que les sujets de consulting et la manière de travailler des consultants sont et seront profondément impactés par ce mouvement de fond.

Résumons nous :

  1. blogs + wikis + tagging + une ou deux autres choses = fort impact sur la façon de travailler et -rapidement- sur les organisations;
  2. en particulier développement d’organisations ‘plates’ (comme le monde ;-)
  3. changement dans les modes de management [entreprise 2.0 et toute cette sorte de chose]
  4. changement dans les modes de consulting : centrage sur l’interaction-intégration; et sur la coopération (enfin).
On vit une époque formidable.

Les modèles mentaux “toxiques” [fr] & [en]

Un post virulent chez Bertrand Duperrin : les modèles mentaux de bases qui nous ont été inculqués par l’école (et nos parents) —dit-il— nous ont remplis de certitudes erronées et contreproductives —j’ajouterais : dans le contexte présent.

C’est une idée qui paraît évidente; elle est parfois renforcée par des considération culturelles sur "le français idividualiste" et autres… 

Vu de ma position (formateur en entreprises essentiellement high-tech) qu’est-ce que je vois :  :

  1.  Oui on a besoin d’apprendre à coopérer —et oui ça s’apprend (si possible tôt dans la vie) —et non, ça n’est pas naturel de coopérer ni de partager. Le petit humain a tendance à s’accaparer ce qu’il peut saisir,
  2. Bien sûr on "copie" naturellement; c’est même comme ça qu’on se construit et qu’on grandit; on appelle ça "modéliser"; l’enfant reproduit naturellement ce qu’il observe autour de lui, et en premier ses parents (c’est aussi comme ça qu’ils nous ressemblent).
  3. C’est vrai qu’on professe plus la générosité (la "charité" ?) que l’entraide… les écoles britanniques utilisent —paraît-il— le système de tutorat des plus jeunes par les plus âgés; ça vaudrait la peine d’observer et peut-être de s’en inspirer.
  4. Et c’est vrai qu’on ne valorise pas le fait de parler de soi —authentiquement, pas pour se vanter ou se plaindre, mais simplement pour partager ce qu’on sait, ce qu’on sent, ce qu’on est…(grosse découverte dans les stages que j’anime, quand les managers de tous les âges observent ce qui se passe quand ils communiquent authentiquement ce qu’ils pensent et ce qu’ils ressentent sur une question qui les concerne).
A la base de tout ça, on trouve une série de "pensées toxiques" —universelles, acquises très tôt dans l’enfance, renforcées par le système scolaire et les entreprises— et qui part de l’idée que "c’est mal de faire une erreur". Ce qui entraîne un grand nombre de conséquences, à commencer par la peur (donc) de se tromper, de dire des "bêtises"; et bientôt la peur de prendre des risques et de faire des expériences….

Je trouve [via Creative Generalist] un contrepoint frappant dans un article récent de Time Magazine, qui montre qu’on se pose les mêmes questions aux Etats Unis—avec quelques pistes déjà actives dans certaines écoles.

Les réflexions tournent autour de quelques notations que je trouve intéressantes —et qui ne vont pas de soi :

  1. L’école doit former des "global citizens", qui parlent d’autres lanques que l’anglais, et qui sont "acculturés" à d’autres civilisations,
  2. Un des talents les plus nécessaires est la créativité ("think out of the box" —bon sang que je trouve ce stéréotype anti-créatif ! :-/)
  3. Développer des compétences humaines ("people skills"), relationnelles et d’interaction : ça me ravit; c’est en plein dans mon créneau marketing :-)
  4. Développer une pensée autonome ("Portable Skills") : esprit critique (examen des sources d’info) , voir les liens entre les idées, apprendre à apprendre…
  5. Travailler en groupe de projet (10th grade ~15 ans?) sur des sujets transverses aux matières scolaires,
  6. Réfléchir au statut de l’information, évaluation des sources (crédibilité) et statut de la vérité…[hey hey!]
  7. Un exemple [Scott McNealy, bien connu par ailleurs] : sur le modèle de Wikipédia, une mise en commun de matériel scolaire on line dans un site nommé Curriki.
  8. [Dernière remarque qui n’a rien à voir : impressionnante absence de l’Europe dans les citations de l’article…pour des raisons probablement diverses et variées, mais ça fait songer]

Vu de ma position d’ancien enfant/élève/étudiant etc. j’ai beaucoup de gratitude pour tout ce que j’ai reçu; je n’ai pas l’impression d’avoir été particulièrement abîmé par mon éducation (et je n’ai pas tout aimé…).

Vu de ma position de père de 3 garçons (20ans, 18 ans et 16 ans)…J’ai l’impression que j’ai fait ce que je savais faire de mieux; j’ai sûrement fait à peu près toutes les erreurs possibles et imaginables; je repense toujours à la phrase salvatrice de Bruno Bettelheim (reprise et modifiée de Melanie Klein, je crois) "a good enough parent" !

Bonne fin d’année ! 

Aller plus vite [en]

Très jolies histoires (surtout la première, à mon goût) encore dans "Confused Of Calcutta"…

10 trucs pour se concentrer et écrire [en]

Un post court et bon, dans un blog que je ne connais pas, sur les trucs et astuces pour écrire quand il faut vraiment s’y mettre; la discussion qui suit (dans les commentaires) vaut le coup aussi…

IBM & Second Life (encore!) [en] [UPDATE]

J’en avais parlé ici, fort brièvement; deux liens et peu de substance dans les références; en voici plus. 

Un long post ici, dans ‘VR geek blog’, un blog consacré à la réalité virtuelle, qui cite une autre source [en], interne à IBM, consacrée au sujet; la sélection est aussi intéressante que l’article original.

Les thèmes évoqués touchent à tous les thèmes qui nous intéressent ici : managment, coopération, TIC, virtuel… et réalité.

Deux idées qui me tirent l’oeil :

  1. Second Life […] is more like a 3d wiki and less like a 3d game.[c’est pas beau, ça?]
  2. Are 3D environments appropriate for collaborative work? Yes. The entire reason 3d environments […] work is the presence of others. […] I can attend an event, see the others at the event and they can see me. The nature of the event can change. [entrée en scène de l’interaction –même virtuelle]

Autre question –naturelle : les comportements dans ce monde virtuel sont-ils réalistes ? 

J’ai lu ailleurs que –même dans les jeux vidéo– les joueurs respectent la ‘proxémique’ (les conventions de distances physiques à respecter) en vigueur dans leur culture d’origine… (étude de Nick Yee, doctorant à Stanford) [via Techno-Sciences Net]

 

Manager les interactions !

Billet très à propos chez Bertrand Duperrin (encore); ça fait plaisir de retrouver chez McKinsey ce que nous préconisons (et réalisons) chez nos clients depuis 10 ans ! (more to come).

Détruisez les horloges ! [UPDATE]

Un article long et détaillé (dans Business Week) [via Aqualung]sur la nouvelle "politique d’horaire" de ‘Best Buy’ (gros détaillant US -produits électroniques grand public) : principe de base " le travail n’est pas un endroit où on va mais quelque chose qu’on fait"; donc vous êtes très bienvenus si vous voulez avoir un conf’ call depuis chez vous, ou lire vos e-mails et y répondre après le dîner pour passer l’aprem’ avec vos enfants… Le point intriguant, c’est que l’action est décrite comme "grass root", venant de la base et diffusée de façon ‘virale’. (à suivre)

[SUITE] Le programme s’appelle ROWE (Results Only Work Environment); le journaliste rappelle que 40% des effectifs d’IBM n’ont pas de bureau (aux US ? ou Worldwide?).

Le programme n’a pas été imposé par la direction (au contraire); Il a commencé comme une ‘action de guerilla clandestine (sic) […] qui est devenue une révolution’.

Les mesures de performance montrent un acroissement desdites, ainsi qu’une diminution forte du turn-over (problématique chez eux).

Tout l’article est intéressant. 

Les blogs dans les ‘Fortune 500′ [en]

Une entreprise tout à fait intéressante, que je suis depuis pratiquement le début, ce wiki qui recense (toutes?) les ‘Fortune 500 Companies’ qui bloggent…Ce qui me frappe d’abord, c’est la vitalité de ce wiki, depuis décembre dernier… Ces derniers temps, le rythme marque le pas, peut-être parce que le sujet commence à être bien balisé ? En tout cas, un observatoire unique de ce type de littérature, et des très bonnes adresses à rajouter à mes feed RSS.

Team development techniques [en]

Un post bien documenté [en], dans un blog que j’ai déjà cité [en]; quinze propositions, ou manières de voir, le développement d’une équipe; intéressant comme ça converge avec des contenus que je fais travailler en formation ou en team-building —et comme c’est parfaitement à sa place comme techniques de management.

Naturellement on rajoutera la question : et pour un groupe à distance ? (Pas si difficile).

  1. Definir les objectifs, les critères de réussite et les résultats requis de l’équipe,
  2. Etablir les capacités de l’équipe et repérer les ‘gaps’ de compétences,
  3. Définir les règles de base
  4. Evaluer la culture de l’équipe et les nouveaux comportements requis,
  5. Définir le Karma  de l’équipe [?] ("what’s in it for me?")
  6. Stratégies efficaces de collaboration dans l’équipe,
  7. Des réunions efficaces (comment faire),
  8. Des décisions d’équipe (comment faire),
  9. Un 360° dans l’équipe,
  10. Créer des occasions de collaboration en réseau,
  11. Evaluer les croyances de l’équipe comparées à celles d’une équipe ‘hautes performances’,
  12. Profil d’une équipe virtuelle,
  13. Développement collaboratif de documents,
  14. Modéliser des comportments autonomes,
  15. Analyse du réseau social de l’équipe.
Chaque item est développé en quelques lignes; recommandé.