Bon post dans un bon blog [en] que je lis régulièrement, sur un sujet de plus en plus d’actualité, avec la montée en puissance des enjeux du savoir dans les entreprises (l’exemple donné: Microsoft, est bien sûr très pertinent).

ça fait drôle de lire ça 25 ans après avoir été confronté au proverbial agent de maîtrise de l’industrie, qui avait dans sa poche de poitrine le non moins proverbial "petit carnet rouge" où il notait soigneusement les bons règlages des machines, ceux qui permettaient d’avancer vite et bien…et qui lui permettait de dérègler ladite machine à la fin de son équipe, pour que le suivant ne puisse pas "copier"… Garanti authentique!

Là, la question est plus fondamentale : comment récupérer le savoir qui n’est pas structuré comme un savoir : typiquement, les mails, qui n’ont bien souvent de sens que pour celui qui les a reçus; et qui peuvent recéler un savoir absolument stratégique pour l’entreprise (accords entre parties, état ou version d’une question, décisions, et même savoir "pur" : connaissances techniques etc.) .

Je ne connais pas le produit MS Share cité dans l’article; je suppose que ça doit remplir des fonctions comparables à un wiki… à voir et à suivre!